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學生在使用電子書上遇到問題，有甚麼途徑可獲取解決辦法？
學生在使用電子書上遇到有關學科的問題，可於辦公時間內以電話直接向科任老師查詢：
如有關電子書設計及操作等的意見及建議，可直接聯絡各電子書出版社：
現代教育研究社(中文科及數學科) 熱線電話：2990 0230
教育出版社(英文科、常識科及普通話科) 熱線電話：2942 9338
中文科電子書
中文科的紙版書和電子書有分別嗎？
中文科的紙版書和電子書在頁數上稍有分別，同一篇章，電子書的頁數比紙本書的稍多，出版社指現在的橫版設計，字體較大，故頁數較多；並特意鎖定畫面，不容許放大縮小，目的在減少畫面的閃動，有利學生閱讀。
至於進行電子書的練習時，學校會因應學生的需要作出調適，如在聆聽部分，會印製工作紙給學生在課堂上完成。至於電子書的自學閱讀理解部分，由於屬自學家課，不設時限完成。
電子書的書寫空間有否妨礙學生的書寫？
中文科的電子書可以讓學生於版面記下簡單筆記，而本校亦同時要求學生使用紙本「筆記簿」摘錄所學，不希望學生在電子書上有太多書寫，老師也會因應需要印刷學習重點給學生張貼在「筆記簿」內，而作業也有足夠練習，老師更會自擬工作紙作為補充，電子書上的練習只會按需要做口頭討論或在「筆記簿」上回應。
在電子書上做練習或寫筆記，儲存時間會否太長？
出版社在最初的版本加入可儲存學生寫字的步驟，增加了儲存的時間，出版社承諾會繼續優化。電子書的操作和反應主要視乎iPad的型號及尚餘的空間，出版社建議使用電子書時關閉背後不必要的運行的Apps，以加快儲存的速度。
英文科電子書
家長是否可以永久擁有電子書(包括更換iPad、不小心刪除電子書)？
教育出版社電子書提供全港購買者的使用權劃一，為期3年，第一年包括全部功能；而第二、三年只有閱讀功能(read only)，沒有做練習及學習紀錄等功能。
家長如在使用電子書期間需要更換iPad，所有儲存在出版社雲端之資料，均可重新下載。另外，使用電腦登入EPH READER(http://e-smart.ephhk.com/html/)亦可使用電子書。
電子書出版社可否在自己的網站建立一個平台，如果學生的iPad不見了或損壞了，學生可以登入平台把功課完成及遞交，亦可以利用此平台溫習？
凡購買電子書的學生均可登入EPH READER平台(http://e-smart.ephhk.com/html/)把功課完成及溫習。
電子書的發聲喇叭圖標太細小，不容易對準按鍵，有何解決辦法？
某些頁面有較多文字，因而會有較多喇叭圖標，若然圖標太大，圖標距離會較接近，容易按錯鍵。家長可放大版面，再按發聲喇叭圖標。
學生完成書中練習是否每次需按鍵上傳雲端才能儲存？其後下載是否需時？
學生不需要經常按鍵上傳雲端，系統會自動儲存學生做練習的紀錄。至於下載時間，需視乎Wi-Fi速度，一般400MB一個單元，需時大約2分鐘。
電子書出版社有否提供更多使用指引給用戶？
教育出版社有專頁講解電子課本常見問題，詳情請登上 https://e-smart.ephhk.com/download/
數學科電子書
數學電子書會自動更新嗎？家長應如何配合？
出版社於2014年推出的數學電子書，會每星期修正及改良電子書的內容和設計，並於每個星期五進行更新，因此出版社建議家長定期在周末開啟電子書一次進行更新(須連接Wi-Fi)，以下載最新修訂的電子書。
如果學生完成電子書的功課後，無法遞交或儲存，該怎麼辦？
所有電子書的功課需要利用Wi-Fi網絡上傳，若在使用電子書的綠色圖標做功課時，電子書並無Wi-Fi連接，系統會把功課自動儲存在電子書內，當有Wi-Fi連接時會自動上存至出版社的伺服器。
常識科電子書
學生如何在電子書上做筆記？如果空間不足，可以怎樣做？
常識科要求學生書寫字詞不多，學生要善用紙本「自學冊」做簡單筆記，摘錄所學的單元重點。學生可以在版面上任何位置書寫，若版面空間不足，學生可以運用「筆記」貼文的模式記錄重點。出版社亦承諾在下學年參照英文電子書的制式革新常識電子書，以優化整套電子書的功能。
電子書操作問題
電子書需要多少儲存空間？iPad記憶體不足會引致甚麼問題？
全部電子書合共約需要8GB記憶體，記憶體若有不足，會有可能引致「當機」。以全學年計算，中文、數學、英文、常識及普通話電子書分別需要約1.2GB、1.4GB、4GB、1GB及600MB。學校建議新購置的iPad不少於128GB，並最好預留不少於5GB儲存記憶體給各科電子書作資料儲存及版本更新之用。
若學生因為任何技術或操作問題而未能遞交電子功課，學校可否酌情處理而不當作欠交玏課？
學校接受學生以其他形式(例如紙張書寫)遞交功課，老師亦會就個別情況協助學生完成家課，家長無須為此擔心。
如果發現電子書的書架上不見書本，應如何處理？
學生可暫時離線或剔除電子書，然後重新登入。學生切勿嘗試刪除電子書，然後重新下載。遇到電子書的操作上出現問題，學生宜先向老師提出，由老師協助解決。
如果電子書的運作有時不穩定，學生不能做家課或溫習，應該如何處理？
學生可暫時離線或剔除電子書，然後重新登入。學校會因應個別情況接受學生以其他形式(例如先以紙張完成功課)繳交功課，學生不必為欠交功課而擔心。
如何防止學生在上課時利用iPad觀看影片或遊戲？
學校制定「學生自攜iPad之可接受使用政策」，學生及家長均獲書面通知在校內使用電子書的守則並簽署同意確認。除政策外，學校於開學初期由班主任教導學生使用iPad的守則，任何不當行為，老師會即時作出勸喻，務使學生培養正確使用iPad的習慣。學校期望家校合作，家長亦能經常提醒學生善用iPad作學習工具。
使用電子書會對學生帶來眼睛健康的問題嗎？
本校推行「電子教科書試驗計劃」時，亦關心學生眼睛的健康。本校電腦科已把護眼常識及使用iPad 的正確態度及方法編入課程內容，設有《健健康康用電腦》等課題，亦有播放放鬆身體的電腦健康操。在開學初期，班主任已於課堂向學生講解iPad的使用守則，當中亦提及使用平板電腦的護眼常識。學校更在不同地方張貼一些護眼的宣傳海報，例如電腦室、語言室、地下操場等向學生發放使用電腦或平板電腦的健康資訊，時刻提醒學生使用iPad時要注意健康。